Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Người Dùng nuho

Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến chất lượng cao và đảm bảo an toàn cho mọi giao dịch, nuho cần thu thập một số loại thông tin nhất định từ người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết và phù hợp với mục đích đã được công bố rõ ràng trong chính sách này.

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa một chiều).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, bằng chứng địa chỉ cư trú, ảnh chân dung xác thực.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng hoặc số điện thoại liên kết với ví điện tử MoMo, ZaloPay được sử dụng để nạp và rút tiền.
• Nội dung liên lạc: Nội dung các cuộc hội thoại với đội hỗ trợ khách hàng qua Live Chat, Zalo, Telegram hoặc email.

1.2 Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, ngôn ngữ trình duyệt.
• Dữ liệu hành vi: Các trang bạn truy cập trên nuho.ws, thời gian truy cập, thời lượng phiên, đường dẫn điều hướng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, lịch sử cược và kết quả trò chơi.
• Dữ liệu thiết bị: Mã nhận dạng thiết bị (Device ID) khi truy cập qua ứng dụng di động.

1.3 Thông tin từ bên thứ ba: Trong một số trường hợp, nuho có thể nhận thông tin từ các đối tác xác minh danh tính hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán nhằm đảm bảo tính chính xác của dữ liệu và ngăn chặn gian lận.

nuho sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể, minh bạch và hợp pháp. Chúng tôi không bao giờ sử dụng thông tin cá nhân của bạn vượt quá phạm vi đã được nêu rõ dưới đây:

nuho áp dụng nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu — chúng tôi chỉ xử lý thông tin ở mức độ thực sự cần thiết cho từng mục đích cụ thể. Khi một mục đích xử lý không còn cần thiết, dữ liệu liên quan sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo lịch trình lưu trữ được quy định trong Phần 7.

nuho sẽ không sử dụng dữ liệu của bạn để đưa ra các quyết định hoàn toàn tự động có tác động pháp lý hoặc ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của bạn mà không có sự tham gia của con người trong quá trình xem xét.

nuho sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, đảm bảo an toàn phiên đăng nhập và thu thập dữ liệu phân tích ẩn danh nhằm cải thiện dịch vụ.

Các loại cookie nuho sử dụng:

• Cookie thiết yếu (Strictly Necessary): Bắt buộc để website hoạt động bình thường — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ, bảo mật CSRF. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất (Performance): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website (ví dụ: trang nào được xem nhiều nhất, thời gian tải trang) nhằm giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm.
• Cookie chức năng (Functional): Ghi nhớ tùy chọn cá nhân của bạn như chủ đề giao diện, cài đặt thông báo để không phải thiết lập lại mỗi lần truy cập.
• Cookie marketing (chỉ khi được đồng ý): Được sử dụng để hiển thị quảng cáo phù hợp và đo lường hiệu quả chiến dịch marketing. Chỉ được kích hoạt khi bạn cấp phép rõ ràng.

Công nghệ theo dõi khác: Ngoài cookie, nuho có thể sử dụng web beacon (điểm theo dõi ẩn) trong email để xác nhận email đã được mở, và Local Storage để lưu trữ dữ liệu phiên trên thiết bị của bạn. Tất cả các công nghệ này đều hoạt động trong khuôn khổ chính sách bảo mật này.

nuho tuyệt đối không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với một số đối tác và bên liên quan trong các trường hợp giới hạn và được kiểm soát chặt chẽ.

Các bên có thể nhận dữ liệu từ nuho:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các đối tác ngân hàng khác — chỉ nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch tài chính.
• Nhà cung cấp dịch vụ game: Các đối tác cung cấp nội dung casino, đá gà, nổ hũ có thể nhận ID người dùng ẩn danh để quản lý phiên chơi, không nhận thông tin nhận dạng cá nhân.
• Đối tác xác minh danh tính: Các dịch vụ KYC được ủy quyền hỗ trợ xác minh giấy tờ tùy thân nhằm đảm bảo tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc quốc tế, nuho có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ vận hành hạ tầng, bảo mật và phân tích dữ liệu ẩn danh đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với nuho.

nuho không chia sẻ dữ liệu cá nhân với các bên thứ ba cho mục đích marketing của bên đó trừ khi có sự đồng ý rõ ràng bằng văn bản từ phía người dùng.

nuho đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi các mối đe dọa từ bên ngoài cũng như từ bên trong tổ chức.

Các biện pháp bảo mật kỹ thuật:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng TLS/SSL 256-bit cho toàn bộ kết nối đến nuho.ws
• Mật khẩu người dùng được mã hóa một chiều bằng thuật toán bcrypt — ngay cả nhân viên nuho cũng không thể đọc mật khẩu gốc
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động liên tục
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày với mã hóa AES-256 trên hệ thống lưu trữ phân tán
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) do bên thứ ba độc lập thực hiện

Kiểm soát truy cập nội bộ:

• Nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — mỗi nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc cụ thể
• Xác thực hai yếu tố (2FA) bắt buộc cho tất cả nhân viên có quyền truy cập dữ liệu người dùng
• Nhật ký kiểm tra (audit log) đầy đủ cho mọi truy cập vào dữ liệu nhạy cảm
• Đào tạo bảo mật định kỳ cho toàn bộ nhân viên xử lý dữ liệu cá nhân

Mặc dù nuho áp dụng mọi biện pháp bảo mật hợp lý, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập của mình và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai.

nuho tôn trọng và bảo đảm các quyền cơ bản của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Bạn có thể thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây bằng cách liên hệ với đội hỗ trợ nuho qua email [email protected] hoặc qua Live Chat.

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà nuho đang lưu giữ về bạn. nuho sẽ cung cấp bản sao dữ liệu trong định dạng dễ đọc trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu nuho cập nhật và sửa chữa.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu nuho xóa dữ liệu cá nhân của mình. Lưu ý rằng quyền này có thể bị giới hạn khi dữ liệu cần được giữ lại để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu nuho tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết tranh chấp hoặc xem xét lại.
• Quyền rút lại đồng ý: Với các loại dữ liệu xử lý dựa trên sự đồng ý của bạn (như nhận email marketing), bạn có thể rút lại đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc nuho xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp.

nuho cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp đòi hỏi thêm thời gian, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trong vòng 30 ngày đầu tiên và cung cấp thời hạn dự kiến hoàn thành.

nuho không lưu giữ dữ liệu cá nhân lâu hơn mức cần thiết cho các mục đích đã được nêu trong chính sách này. Thời gian lưu trữ cụ thể phụ thuộc vào loại dữ liệu và các yêu cầu pháp lý liên quan.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa để không còn có thể nhận dạng được. Trong trường hợp có tranh chấp pháp lý đang diễn ra, nuho có thể giữ lại dữ liệu liên quan cho đến khi vụ việc được giải quyết hoàn toàn.

Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, nuho sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 14 ngày làm việc. Một số dữ liệu tài chính và xác minh danh tính sẽ được giữ lại theo đúng thời hạn pháp lý quy định nhằm đáp ứng nghĩa vụ phòng chống rửa tiền và tuân thủ quy định về lưu trữ hồ sơ tài chính.

nuho có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Chúng tôi cam kết thông báo minh bạch về mọi thay đổi quan trọng.

Cách thức thông báo cập nhật:

• Đối với những thay đổi nhỏ mang tính làm rõ hoặc chỉnh sửa ngôn ngữ: nuho sẽ cập nhật ngày có hiệu lực ở cuối trang mà không thông báo riêng.
• Đối với những thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn: nuho sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên website ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ nuho sau ngày có hiệu lực của chính sách mới được xem là bạn đã đồng ý với các điều khoản cập nhật.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào trong Chính sách Bảo mật được cập nhật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình được nêu tại Phần 6 trước ngày có hiệu lực.

Để xem lại lịch sử các phiên bản chính sách bảo mật trước đây hoặc đặt câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ nuho qua email [email protected] — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phục vụ bạn 24/7 qua Live Chat, Zalo và Telegram.

Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó.